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Condiciones de Contratación.

CONDICIONES GENERALES
Lea los siguientes términos y condiciones detenidamente antes de efectuar una reserva, contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones. Osllevo.es, como plataforma escaparate de servicios, interviene por usted en calidad de canal comunicador en servicios de transporte de pasajeros a través de la página web. Al formalizar su reserva, usted confirma que ha leido, comprende y acepta estas condiciones, confirma además que goza de capacidad y autoridad legal necesarias para aceptar estas condiciones generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. Por consiguiente, será responsable de realizar los pagos oportunos, deberá notificarnos cualquier modificación o cancelación, y deberá, al recibir la confirmación de reserva de informar a los demás viajeros. Cualquier comunicación relativa al servicio que haya contratado, deberá realizarse al correo electrónico que se indica a continuación. Estamos a disposición de los clientes en los siguientes medios de contacto: Correo electrónico: osllevo@hotmail.com Teléfono: 00 34 91 081 29 26

DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas registradas, el nombre comercial y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en nuestro sitio, están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Todos los contenidos (tales como, entre otros, textos, montajes, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) utilizados en el sitio web de OSLLEVO están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Queda por lo tanto prohibida su uso, incluyendo la modificación, reproducción o representación total o parcial sin nuestro consentimiento expreso. Se compromete por lo tanto a no utilizar nuestra web con fines ilícitos.

1-IDIOMAS
Nuestra página web www.osllevo.es está disponible en varios idiomas. Procuramos mantener la buena calidad de la traducción de nuestras páginas web, así como los términos y condiciones generales aquí expuestos. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

2-SOLICITUD DEL SERVICIO
www.osllevo.es actúa como canal comunidador o facilitador de servicios de traslados local (en lo sucesivo, “El CANAL”). Para informarse o solicitar un Servicio, debe seguir el procedimiento de establecido en nuestro sitio web. Todas las solicitudes deberían efectuarse al menos 12 horas antes de su salida.
a) Los servicios que se muestran en nuestra página web no constituyen una oferta de venta por nuestra parte, sino un escaparate de trayectos a los mejores precios conseguidos a uno o varios de los Proveedores, a los que usted puede acceder y contratar. Podremos aceptar o rechazar su solicitud en nombre del Proveedor. Todas las solicitudes aceptadas se formalizan mediante el envío de una confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico u otra vía que nos haya facilitado. En caso de ser rechazada su petición, se le comunicara por la misma vía, o bien se le propondrá un Proveedor alternativo que podría tener condiciones distintas y/o cargos adicionales.
b) Su contrato de servicio es directamente con el Proveedor. En su confirmación de reserva figurarán las condiciones particulares de la misma. Nuestra función facilita la celebración del contrato entre usted y el Proveedor. Como canal comunicador no aceptaremos ninguna responsabilidad por los servicios prestados por el Proveedor.
c) La contratación a través de nuestra página web de los distintos servicios de transporte no constituyen un “viaje combinado” , en el sentido que recoge la Directiva Europea de 1990 relativa a viajes combinados, vacaciones combinadas y circuitos combinados. Cada reserva constituye un contrato de servicios independiente entre usted y el Proveedor.

3-PROCEDIMIENTO DE RESERVA WEB
a) Todos los servicios de transporte público que OSLLEVO expone en su página web han sido autorizados por los Proveedores locales.

b) Al rellenar el formulario de reserva, usted estará realizando una solicitud servicio vía web. Toda la información facilitada en el mismo, le será facilitada al Proveedor para su validación y confirmación del servicio. Es extremadamente importante que usted compruebe que los nombres, direcciones, teléfonos, fechas y horarios son correctos. En caso contrario, debe contactar inmediatamente con nosotros para su rectificación. c) No se atenderá ninguna solicitud de servicio que no venga acompañada del pago correspondiente si fuera exigencia del Proveedor. Inmediatamente después de verificar el cobro, le enviaremos un justificante del mismo por correo electrónico en nombre del Proveedor. Este justificante de pago no es la confirmación de su reserva, tan sólo le informa que su petición se está tramitando con el Proveedor. Cuando el Proveedor nos confirme su reserva, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de reserva. Este será formalmente el contrato vinculante entre usted y el Proveedor. La fecha del contrato será la que figure en el documento de confirmación. En el caso de que el Proveedor de servicios no pueda prestar el servicio solicitado, el cliente será informado y reembolsado el importe total por el mismo método con el que se efectuó el pago.
d) En la confirmación del servicio aparecerán todos los detalles del servicio contratado, le recomendamos que imprima los correos de confirmación de los servicios contratados por si necesita verificación el mismo día o durante el servicio.
e) Cuando reciba la confirmación revíselo cuidadosamente y asegúrese que todos los datos son correctos. Nosotros como canal comunicador del Proveedor no nos hacemos responsables de los errores o discrepancias que pueda contener. En caso de que detecte algún error, deberá comunicárnoslo con un mínimo de 12 horas previo a la realización del servicio. Consulte nuestra política de modificación y/o cancelación de reservas.
f) La información y datos que nos transmite durante el proceso de reserva, tan sólo serán facilitado a las personas o administraciones necesarias para que dicho servicio pueda realizarse con éxito. En el último paso del proceso de reserva usted nos autoriza a transmitir sus datos a cualquiera que intervenga en el desempeño del servicio. No dude en consultar nuestra política de protección de datos y privacidad en caso de que desee información adicional.
g) Cualquier notificación o comunicación que OSLLEVO le envíe ha de ser ratificada por usted confirmando recepción. En su defecto nuestro sistema guardará el registro de la entrega, sirviendo ya este como notificación y confirmación de entrega.

4-PRECIOS Y PAGO
OSLLEVO, al recibir su solicitud de servicio, actúa como canal transmisor, solicitándole el pago del importe íntegro del servicio que desea contratar con el Proveedor, si este lo exigiera, pudiendo realizarse a la finalización del servicio. En osllevo.es puede ver los precios detallados por servicio, calculados según el vehículo, el destino y la fecha que escoja. Podemos modificar el precio de los servicios en cualquier momento a petición del Proveedor, hasta el momento que se le envíe la confirmación de reserva. Si el Proveedor rechaza el servicio o modifica el precio respecto a su solicitud de reserva, le informaremos por correo electrónico y le solicitaremos información complementaria o el pago adicional si fuera necesario. Si el Proveedor no acepta definitivamente el servicio o usted no está de acuerdo con el nuevo precio ofertado, le reembolsaremos íntegramente el importe que nos abonó (en Euros) por el mismo método de pago que haya utilizado.

5-SOLICITUDES ESPECIALES
Durante el proceso de su solicitud de servicios, osllevo le ofrece la posibilidad de solicitar servicios especiales tales como sillas de bebé, paradas adicionales, espacio para equitación deportiva, etc. El pago de estos servicios adicionales estarán detallados en la confirmación de servicio del Proveedor.

6-MODIFICACIONES EN LA RESERVA
a) Cualquier solicitud de cambio en la reserva, deberá ser enviada por escrito a nuestra dirección de correo electrónico osllevo@hotmail.com. Ningún cambio será efectivo hasta que lo recibamos y le confirmemos por correo electrónico que el Proveedor puede efectuar la correspondiente modificación. Podrá realizar el cambio con un mínimo de 12 horas antes de que comience el viaje.
b) Si solicita algún cambio que implique una modificación en el precio (tamaño de vehículo, nuevo destino, extras, etc.), la diferencia entre lo que ya ha abonado y el nuevo precio, se le comunicará por correo electrónico, enviándole en el mismo correo un enlace para que efectúe el abono de la diferencia.
c) Se aceptarán hasta DOS modificaciones en la reserva sin cargos adicionales para el cliente. A partir de la tercera modificación se tendrá que hacer efectiva al Proveedor una tasa de gestión de 6 EUROS cuyo pago deberá efectuarse con un mínimo de 12 horas antes del viaje.
d) Si el cambio produjera una reducción de la tarifa inicial, se le reembolsará la diferencia, siempre y cuando solicite la modificación como mínimo 12 horas antes del inicio del viaje.
e) El Proveedor controlará la llegada de su vuelo, teniendo en cuenta la información que usted ha facilitado durante el proceso de reserva. Pero si su vuelo se retrasa 2 horas o más, el número de vuelo cambia, pierde el vuelo, o sufre éste cualquier tipo de modificación, usted deberá informarnos llamándonos al número de atención 24 horas que figura en su confirmación de reserva. Su petición de cambio estará sujeta a la aceptación del Proveedor local.
f) Una vez su avión ha aterrizado, el Proveedor le esperará durante 60 minutos en el punto de encuentro que se hubiera concertado. Desde el desembarque del avión hasta el punto de encuentro usted tendrá que pasar por los controles de seguridad, recogida de maletas, aduanas, o quizás incluso reclamación por pérdida de maletas, etc. Le aconsejamos que uno de los pasajeros vaya directamente al punto de encuentro convenido con el Proveedor antes de transcurridos esos 60 minutos. Si el conductor hubiera de esperar un tiempo superior al establecido, podrá suponer un coste extra que deberán abonar. Si después de 60 minutos el cliente no se presenta en el punto de encuentro del Aeropuerto, el servicio se cancelará sin derecho a devolución. En otros puntos de encuentro distintos al aeropuerto, el tiempo máximo de espera será de 10 minutos.
g) Los cambios que se efectúen durante las 12 horas antes del traslado, estarán sujetos a la confirmación del Proveedor del servicio y al pago de una tasa de gestión de 6€. Si la modificación del servicio implica un cambio en el precio, se le solicitará por email el abono de la diferencia más las tasas de gestión, debiendo de ser esta cantidad pagada siempre antes a la realización del servicio al Proveedor.

7-CANCELACIONES
a) Cualquier solicitud de cancelación de una reserva deberá ser enviada por escrito a nuestra dirección osllevo@hotmail.com con un mínimo de 12 horas antes de la fecha del primer traslado.
b) Las cancelaciones que se produzcan después de haber realizado DOS modificaciones en la reserva, tendrán un coste de gestión de 6€.
c) Las cancelaciones que cumplan con estos términos serán abonadas íntegramente por el mismo método de pago y moneda que haya utilizado.
d) Las cancelaciones efectuadas a menos de 12 horas del inicio del viaje que indica su reserva, NO estarán sujetas a devolución. Igualmente, no estarán sujetas a devolución las reservas “hechas a medida”.

8-SEGUROS Y RESPONSABILIDAD
a) En su itinerario de viaje intervienen probablemente distintos operadores y medios de transporte que usted ha contratado. Por su seguridad y garantía, le recomendamos encarecidamente que contrate una póliza que le cubra a usted y demás viajeros en caso de cancelación de la reserva y que incluya coberturas por accidente o enfermedad (incluyendo la repatriación), quiebra del Proveedor, pérdida de equipaje, pérdida de efectivo, así como frente a otros gastos.
b) Osllevo.es actúa como escaparate y Canal transmisor de servicios de traslados. Usted suscribe un contrato de servicios directamente con el Proveedor, por tanto no aceptamos ninguna responsabilidad por la prestación del servicio de transporte en sí mismo. Nuestra responsabilidad se limita a publicar información en nuestra página web acerca de los Servicios que ofrecen los Proveedores, a transmitir la información o modificación de las reservas a los Proveedores y a informarle de cualquier cambio aplicado a los términos de su reserva. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier información sobre los traslados que le transmitimos a usted de buena fe.
c) Declinamos toda responsabilidad por las pérdidas que pudiera provocar el trámite incorrecto de su solicitud por parte del Proveedor, los fallos que usted cometa al rellenar el formulario de solicitud o la no comunicación de una información completa y veraz durante el proceso de reserva.
d) Las informaciones sobre los servicios mostrados en la web, el tipo de vehículo, los extras, las distancias y/o los tiempos de recorrido son estimados y Osllevo.es no se compromete a su cumplimiento. Del mismo modo Osllevo.es no realiza ninguna valoración de idoneidad sobre sus peticiones de servicio y no somos responsables de la elección que usted realice.
e) Osllevo.es no acepta ninguna responsabilidad por cualquier enfermedad, lesión, muerte o pérdida de ningún tipo. Cualquier reclamación por pérdida, lesión, enfermedad o muerte debe llevarse a cabo directamente con el Proveedor o puede ser cubierta por los términos de su seguro. En cualquier caso estará sujeta a las leyes y jurisdicción del país en el que se efectuaron los servicios. Sólo aceptamos responsabilidad por las reclamaciones que se presenten únicamente como resultado de nuestra propia negligencia.
f) No seremos responsables de cualquier servicio que contrate directamente con el Proveedor, así como declinamos cualquier responsabilidad en caso de que haga modificaciones sobre los servicios contratados y no nos informe directamente y por escrito a través de los medios de contacto facilitados.
g) Osllevo.es ofrece este sitio Web en el estado en el que se presenta y efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del mismo, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento. No damos garantías sobre la exactitud del contenido de la página web, ni que esté libre de virus o similares que puedan tener efectos perjudiciales.
h) Los errores que pudieran aparecer en la página serán corregidos tan pronto como tengamos conocimiento. Ante cualquier error de este tipo que pueda afectar a los precios o promociones de nuestros Proveedores, Osllevo.es se reserva el derecho a la cancelación de la reserva en nombre del Proveedor y a devolver la totalidad del importe abonado por el pasajero.

9-FUERZA MAYOR
a) Ni Osllevo.es ni el Proveedor pueden garantizar o hacerse responsables de situaciones extraordinarias que puedan ocurrir previo a su traslado. Tales circunstancias pueden ser tales como accidentes y retrasos relacionados, tráfico, controles u operaciones policiales, actos vandálicos o de terrorismo, actos de protesta no planificados, manifestaciones y disturbios organizados, peligros imprevistos en la carretera, actos de gobierno o autoridad nacional, desastres naturales o catástrofes, incendios y condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos parecidos que queden fuera del control del Proveedor.

10-CONTACTO
a) Osllevo velará en todo momento por ofrecerle la mejor atención posible. En la página web aparecen las distintas formas de contacto y nuestros horarios de atención al cliente. También, durante su traslado usted dispone en la reserva de un teléfono de atención 24 horas, desde el cual le atenderemos para solucionar cualquier imprevisto respecto al viaje que está realizando.
b) Todas las comunicaciones que mantengamos con usted, se realizarán por correo electrónico, por lo que le recomendamos que siempre antes de iniciar su viaje lo consulte para verificar que no se hayan producido modificaciones o cancelaciones en su reserva. Las notificaciones se enviarán a la dirección que usted nos ha facilitado durante el proceso de reserva.
c) En caso de que cambie su correo electrónico o el teléfono de contacto, nos lo deberá comunicar inmediatamente a fin de que podamos establecer contacto con usted para cualquier cuestión relativa a su petición de servicio.
d) En el caso de que usted no se presente en el punto de encuentro descrito en la reserva en los siguientes 60 minutos (en el caso del aeropuerto) o 10 minutos (en el resto de casos) desde la hora que figura la reserva, el Proveedor tratará de contactarle en el teléfono que usted nos ha facilitado durante el proceso de reserva. Si no es posible hablar con usted porque no contesta, o porque su teléfono está fuera de cobertura, o porque salta el contestador o falla la conexión, en ese caso el Proveedor podrá dar por cancelado el servicio sin derecho a devolución para usted.
e) Si en algún momento durante el transcurso del servicio, detecta algún problema con el Servicio prestado, comuníqueselo al Proveedor, o llámenos al número que aparece en su reserva. Investigaremos el problema y trataremos de solucionarlo de inmediato. En caso de que no seamos notificados, se verá afectada nuestra capacidad de investigar el asunto objeto de la queja, al igual que sus derechos a efectuar reclamación. Teniendo esto en consideración, cualquier reclamación relativa al servicio ha de efectuarse por escrito en un tiempo no superior a 7 días desde la fecha del traslado.
f) A su regreso usted puede recibir un cuestionario de evaluación del servicio prestado. Ese documento sirve a Osllevo para la implementar una mejora constante de su servicio y el de sus Proveedores, su ayuda es sin duda fundamental y de gran valor.

11-SERVICIO DE TRANSPORTE
a) Es responsabilidad del cliente asegurarse que ha introducido todos sus datos tanto personales como de recogida y destino correctamente (fecha, hora, direcciones completa, etc). El Proveedor tendrá esos datos en cuenta para su recogida y le llevará hasta su punto de destino lo más cerca posible de su alojamiento, en función de las características físicas del vehículo y de la accesibilidad a la dirección solicitada.
b) La recogida de los pasajeros, se efectuará siempre en el punto, fecha y hora de encuentro que se especifica en la reserva. El tiempo máximo de espera del conductor en el aeropuerto será de 60 minutos y de 10 minutos en el resto de puntos. Si no se presentara en el punto de encuentro en la hora fijada, perderá cualquier derecho a la devolución o modificación del servicio.
c) El cliente deberá asegurarse que la llegada al aeropuerto será con un mínimo de 2 horas de antelación respecto a la hora de salida del vuelo y al menos 10 minutos antes de la apertura de su mostrador de facturación. Es usted responsable de asegurarse que el servicio de transporte terrestre está reservado en las fechas y horarios adecuados para que su itinerario se cumpla.
d) El Proveedor elegirá la ruta más adecuada por la cual llevarle a su destino, ésta no tiene porqué ser ni la más corta, ni tendrá porqué ser una ruta de peaje. Si la ruta convencional para llegar a su destino está bloqueada por condiciones meteorológicas o por otras causas adversas, y desea que se le lleve a su destino por una ruta más larga, deberá hacerse cargo de los costes adicionales.
e) En el proceso de petición de servicio debe indicarnos si viaja con menores de edad. En función del país las normas de seguridad en este aspecto son diferentes, por lo que le recomendamos que traiga el sistema de retención con el que usted esté familiarizado. Si no desea viajar con su propio sistema de retención, durante el proceso de reserva le ofrecemos la posibilidad de solicitar uno ofrecido por el Proveedor. Ésta petición estará sujeta a la disponibilidad del mismo, y el Proveedor no se puede comprometer a que su sistema de retención sea similar al que usted está habituado. En caso de no disponer el Proveedor de un sistema de retención o de que este no cumpla con sus expectativas, usted tendrá derecho a la devolución del importe de ese extra pero nunca al abono del servicio de transporte.
f) Si no nos informa que viaja con niños, tendrá que viajar con los sistemas de seguridad y retención propios del vehículo. La directiva 2003/20/CE de la UE regula los sistemas de seguridad obligatorios para niños. En ambos casos, los niños siempre contarán como pasajeros y ocupantes del vehículo.
g) No se garantiza el tipo de vehículo en el que se efectuará el traslado. El Proveedor tiene total libertad para cambiar el vehículo sin que pueda exigírsele ninguna responsabilidad por ello. En algunas ocasiones, se procederá a cambiar de vehículo si, de este modo, se puede ofrecer el servicio que, en caso contrario, no se podría llevar a cabo.
h) Todos los vehículos y Proveedores cuentan con las licencias administrativas y seguros obligatorios requeridos por la normativa y legislación del país en que ser realiza el servicio.

12-EQUIPAJE
a) Cada pasajero podrá llevar una maleta o varias, si bien el máximo de equipaje será el que por vehículo tenga capacidad y no por número de pasajeros, el Proveedor podrá cobrar exceso de equipaje a partir de una maleta por pasajero y establecerá las condiciones más viables para situaciones de mucho equipaje y el coste de dicho servicio.
b) El equipaje deberá ir identificado con su nombre, dirección de destino y teléfono. En el caso de que deje el equipaje olvidado en el vehículo, nos pondremos en contacto con usted y se le enviará a la dirección que nos haya indicado en la reserva. Los gastos adicionales que se deriven de este envío correrán a su cargo.
c) Le recomendamos que no lleve en su equipaje objetos frágiles ni valiosos como, por ejemplo, joyas, dinero, metales preciosos, cuberterías de plata, cheques u otros valores negociables, documentos, pasaportes y otros documentos de identidad, muestras, etc.
d) Ni el Proveedor ni nosotros seremos responsables de las pérdidas o daños que pudiera sufrir su equipaje. Suya es la responsabilidad sobre el mismo. Le recomendamos que suscriba una póliza de seguro que le proteja frente a las posibles pérdidas y daños.
e) La aceptación de estos términos y condiciones por su parte, le obligan a cumplir en todo momento con la legislación vigente en el lugar donde le demos servicio. En este aspecto, su equipaje no podrá contener artículos prohibidos tales como sustancias peligrosas, armas de fuego, artículos perecederos u objetos frágiles, o animales de los que no se haya dejado constancia de conformidad con la cláusula f) que figura a continuación.
f) Durante el proceso de reserva usted deberá indicarnos si viaja con animales de compañía. Las mascotas son responsabilidad exclusiva de usted y como tal debe procurar en todo momento por su bienestar y salud. Han de viajar siempre en un contenedor que cumpla con la normativa IATA. El transporte de mascotas está sujeto a la disponibilidad y aprobación del Proveedor y a un coste adicional que usted deberá pagar. En caso de no informarnos o no de cumplir con las condiciones de seguridad requeridas, el Proveedor tiene derecho a cancelar su traslado sin derecho a devolución para usted.

13-RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
a) El cliente declara mediante la aceptación, que es mayor de edad y capacitado mentalmente para aceptar las responsabilidades suscritas.
b) El cliente declara que comprende las condiciones generales y se compromete al pago de los servicios solicitados mediante una tarjeta de crédito o débito apta, con autorización para su uso y con fondos suficientes para cubrir el coste del servicio.
c) Comprende que deberá notificar a Osllevo.es sobre cualquier variación que afecte a su reserva y al servicio con la máxima rapidez posible.
d) El servicio se efectuará de acuerdo con los detalles que usted nos ha facilitado en el proceso de reserva. Posteriormente en el email de confirmación que contiene la reserva, usted tiene la obligación de comprobar que todos los datos que figuran son correctos y en caso de discrepancia deberá notificárnoslo por escrito con un mínimo de 12 horas antes del viaje. De no hacerlo, nosotros no podremos atenderle y no seremos responsables de la cancelación de su reserva, sin derecho a devolución.

14-DERECHO DE ADMISIÓN
a) El Proveedor tendrá derecho a negarse a trasladar cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol o de drogas sin derecho a devolución. Nos reservamos el derecho, según un criterio razonable, de interrumpir el traslado si la conducta o el comportamiento de alguno de los pasajeros afecta a su seguridad o a la del conductor del vehículo, sin derecho a devolución. Ni nosotros ni ninguno de nuestros Proveedores aceptamos ninguna responsabilidad por los gastos adicionales en los que incurra usted o su grupo como resultado de tal conducta.
b) Si durante el transcurso de algún traslado contratado el comportamiento de los pasajeros causa daños en el vehículo (roturas de cristales, rotura de elementos, rotura o suciedad de tapicerías, inutilización de cerraduras, incendio, pintadas, vómitos, etc, o cualquiera otra acción) Osllevo.es o el Proveedor del transporte pueden negarse a continuar con el servicio sin derecho a devolución del dinero pagado por ese servicio o por otros contratados con la agencia hasta cubrir el coste de los daños materiales ocasionados al vehículo más una indemnización por el tiempo requerido para la reparación de los daños y puesta a punto del vehículo para nuevos traslados, sin perjuicio de reclamar indemnizaciones adicionales.
c) El consumo de alcohol y de sustancias estupefacientes está terminantemente prohibido en los vehículos. No está permitido fumar en el interior de los mismos.

15-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
a) Los presentes Términos y Condiciones Generales, así como cualquier relación entre Osllevo.es y el Cliente se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, contenido y/o interpretación de dichos Términos y Condiciones Generales o de cualquier relación entre Osllevo.es y el Cliente, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Madrid.
b) Osllevo.es se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en su sitio Web, así como en los presentes Términos y Condiciones Generales.